Umilinţa de a fi client Mc Donalds
Umilinţa de a fi client Mc Donalds

Umilinţa de a fi client Mc Donalds

Duminica, 14 Ianuarie, 2018 15:33 Bogdan Băluţă LOCALE Comentarii  Recomanda pe Facebook  Recomanda pe Twitter
Bogdan Băluţă LOCALE Comentarii  Recomanda pe Facebook Recomanda pe Twitter
Duminica, 14 Ianuarie, 2018 15:33 Tiparire

De cele mai multe ori, calitatea produsului nu este singurul factor determinant pentru a garanta succesul unei afaceri iar unităţile comerciale se întrec  în a face fel de fel de oferte şi promoţii care să atragă clienţi, patronii investesc bani frumoşi pentru a crea un ambient care să îmbie clientul să intre iar în cele din urmă, clientul, în funcţie de ce i se oferă, intră într-un local sau altul.

 

Fie că vorbim de o cafenea, o benzinărie, un bar de noapte, un fast-food, sau un magazin cu piese auto, legile nescrise are comerţului se aplică şi sunt universal valabile. Un rol important îl au angajaţii care servesc clienţii iar de cele mai multe ori, "aerele" de şefie ale superiorilor, sau dimpotrivă, un mediu plăcut de lucru, se răsfrâng în final asupra clientului care, pe banii lui, este servit aşa cum se cuvine, sau după caz, asemenea unui intrus de care unitatea nu are nevoie şi pe care nici nu vrea să îl mai primească.

 

Si cum aminteam mai sus de "legile nescrise ale comerţului" care sunt universal valabile, trebuie să spun că nici Aradul nu face excepţie de la aceste reguli: O pizza gratis, un cupon pentru o dată viitoare, o chelneriţă fâşneaţă sau o muzică bună sunt doar câteva mici trucuri care pot face diferenţa între un local plin şi unul în care bate vântul.

 

Totuşi, nu toate unităţile comerciale ţin cont de aceste mici trucuri  iar unele, se chinuie parcă să îşi alunge clienţii fidelizaţi în peste 20 de ani de activitate. Este şi cazul restaurantului de tip FAST-FOOD, din buricul târgului; Mc Donalds, care deşi funcţionează NON STOP, după o anumită oră preferă să îşi ţină clienţii afară, la o coadă a umilinţei  care ar putea fi evitată printr-o simplă schimbare a unei reguli interne.

 

Dacă te încumeţi totuşi, să rămâi la coada umilinţei din faţa gemuleţului de la Mc Donalds, află că este posibil să îţi pierzi următoarea jumătate de oră în frig, ploaie sau vânt, după cum ţi-e norocul. Servirea se face greoi şi până să îţi vină rândul să comanzi, sigur vor veni prieteni şi cunoscuţi ai angajatei care te serveşte , care negreşit vor avea întâietate atât la comandă cât şi la servire. Iar dacă într-un final vei reuşi să comanzi şi să achiţi, este practic imposibil ca cineva care a comandat după tine, să nu primească comanda înaintea ta.

 

Hazardul este la el acasă, atunci când vorbim de Mc Donalds iar toate aceste lucruri stârnesc de cele mai multe ori nemulţumirea clienţilor. Însă cei care au curajul să “comenteze”, sunt ameninţaţi de cea care ar trebui să îi fi servit deja, că dacă mai comentează, riscă să nu îşi mai primească comanda...Vasăzică, la Mc Donalds din Arad, servirea se face “pe pile” iar dacă ţi-ai achitat comanda, dar nu stai aliniat în frig cum vrea casieriţa şi nu îţi ţii gura, rămâi şi nemâncat şi cu banii luaţi.

 

 

Politica localului este bazată se pare, pe o recomandare  M.A.I. care spune că  “la magazinele cu program non-stop, servirea pe timpul nopţii se va face printr-un geam special amenajat, nefiind permis sub nici o formă accesul clienţilor în magazin, mai ales atunci când este deservit de un singur vânzător!”. Numai că pe turele de noapte de la Mc Donalds nu lucrează un singur angajat, ci trei, patru sau chiar cinci iar decizia de a ţine uşile deschise sau închise ţine strict de conducerea fiecărei unităţi comerciale. Recomandarea nu este literă de lege, drept dovadă, în Arad sunt o mulţime de localuri care deşi au doi angajaţi pe tura de noapte, ţin uşile deschise, permiţând accesul clienţilor.

 

Clientul nu este infractor şi nici nu ar trebui tratat ca atare iar daca prin absurd, se transformă în infractor, unităţile comerciale sunt prevăzute sisteme VIDEO şi butoane de panică ce pot fi acţionate de către angajat, la o simplă mişcare a piciorului sau a corpului. Este şi greu de crezut că într-un oraş liniştit precum este Aradul , cineva ar da buzna într-un restaurant full NON-STOP cum este Mc Donalds, să fure maxim 2000 de lei- suma maximă prevăzută de lege, pe care comerciantul o poate păstra în casa de marcat, care oricum se află sub cheie.

 

Coada umilinţei din faţa restaurantului Mc Donalds din Arad nu este altceva decât o plăcere sadică a conducerii, de a-şi umili clientela pe timpul nopţii.

 

Cât despre aroganţa angajatei, asta ţine strict de instruirea personalului şi de buna dispoziţie a acesteia.

Din păcate, schimbarea de look a restaurantului Mc Donalds nu a venit la pachet şi cu o schimbare de atitudine faţă de clienţi, cei care ţin restaurantul în viaţă iar acest lucru este consemnat şi de proastele recenzii Google, venite din partea arădenilor.








De cele mai multe ori, calitatea produsului nu este singurul factor determinant pentru a garanta succesul unei afaceri iar unităţile comerciale se întrec  în a face fel de fel de oferte şi promoţii care să atragă clienţi, patronii investesc bani frumoşi pentru a crea un ambient care să îmbie clientul să intre iar în cele din urmă, clientul, în funcţie de ce i se oferă, intră într-un local sau altul.

 

Fie că vorbim de o cafenea, o benzinărie, un bar de noapte, un fast-food, sau un magazin cu piese auto, legile nescrise are comerţului se aplică şi sunt universal valabile. Un rol important îl au angajaţii care servesc clienţii iar de cele mai multe ori, "aerele" de şefie ale superiorilor, sau dimpotrivă, un mediu plăcut de lucru, se răsfrâng în final asupra clientului care, pe banii lui, este servit aşa cum se cuvine, sau după caz, asemenea unui intrus de care unitatea nu are nevoie şi pe care nici nu vrea să îl mai primească.

 

Si cum aminteam mai sus de "legile nescrise ale comerţului" care sunt universal valabile, trebuie să spun că nici Aradul nu face excepţie de la aceste reguli: O pizza gratis, un cupon pentru o dată viitoare, o chelneriţă fâşneaţă sau o muzică bună sunt doar câteva mici trucuri care pot face diferenţa între un local plin şi unul în care bate vântul.

 

Totuşi, nu toate unităţile comerciale ţin cont de aceste mici trucuri  iar unele, se chinuie parcă să îşi alunge clienţii fidelizaţi în peste 20 de ani de activitate. Este şi cazul restaurantului de tip FAST-FOOD, din buricul târgului; Mc Donalds, care deşi funcţionează NON STOP, după o anumită oră preferă să îşi ţină clienţii afară, la o coadă a umilinţei  care ar putea fi evitată printr-o simplă schimbare a unei reguli interne.

 

Dacă te încumeţi totuşi, să rămâi la coada umilinţei din faţa gemuleţului de la Mc Donalds, află că este posibil să îţi pierzi următoarea jumătate de oră în frig, ploaie sau vânt, după cum ţi-e norocul. Servirea se face greoi şi până să îţi vină rândul să comanzi, sigur vor veni prieteni şi cunoscuţi ai angajatei care te serveşte , care negreşit vor avea întâietate atât la comandă cât şi la servire. Iar dacă într-un final vei reuşi să comanzi şi să achiţi, este practic imposibil ca cineva care a comandat după tine, să nu primească comanda înaintea ta.

 

Hazardul este la el acasă, atunci când vorbim de Mc Donalds iar toate aceste lucruri stârnesc de cele mai multe ori nemulţumirea clienţilor. Însă cei care au curajul să “comenteze”, sunt ameninţaţi de cea care ar trebui să îi fi servit deja, că dacă mai comentează, riscă să nu îşi mai primească comanda...Vasăzică, la Mc Donalds din Arad, servirea se face “pe pile” iar dacă ţi-ai achitat comanda, dar nu stai aliniat în frig cum vrea casieriţa şi nu îţi ţii gura, rămâi şi nemâncat şi cu banii luaţi.

 

 

Politica localului este bazată se pare, pe o recomandare  M.A.I. care spune că  “la magazinele cu program non-stop, servirea pe timpul nopţii se va face printr-un geam special amenajat, nefiind permis sub nici o formă accesul clienţilor în magazin, mai ales atunci când este deservit de un singur vânzător!”. Numai că pe turele de noapte de la Mc Donalds nu lucrează un singur angajat, ci trei, patru sau chiar cinci iar decizia de a ţine uşile deschise sau închise ţine strict de conducerea fiecărei unităţi comerciale. Recomandarea nu este literă de lege, drept dovadă, în Arad sunt o mulţime de localuri care deşi au doi angajaţi pe tura de noapte, ţin uşile deschise, permiţând accesul clienţilor.

 

Clientul nu este infractor şi nici nu ar trebui tratat ca atare iar daca prin absurd, se transformă în infractor, unităţile comerciale sunt prevăzute sisteme VIDEO şi butoane de panică ce pot fi acţionate de către angajat, la o simplă mişcare a piciorului sau a corpului. Este şi greu de crezut că într-un oraş liniştit precum este Aradul , cineva ar da buzna într-un restaurant full NON-STOP cum este Mc Donalds, să fure maxim 2000 de lei- suma maximă prevăzută de lege, pe care comerciantul o poate păstra în casa de marcat, care oricum se află sub cheie.

 

Coada umilinţei din faţa restaurantului Mc Donalds din Arad nu este altceva decât o plăcere sadică a conducerii, de a-şi umili clientela pe timpul nopţii.

 

Cât despre aroganţa angajatei, asta ţine strict de instruirea personalului şi de buna dispoziţie a acesteia.

Din păcate, schimbarea de look a restaurantului Mc Donalds nu a venit la pachet şi cu o schimbare de atitudine faţă de clienţi, cei care ţin restaurantul în viaţă iar acest lucru este consemnat şi de proastele recenzii Google, venite din partea arădenilor.








Stiri asemanatoare

Deputatul Bîlcea cere scutirea de la TVA pentru primăriile care accesează proiecte europene

Marti, 15 Iunie, 2021 14:06

Deputatul Bîlcea cere scutirea de la TVA pentru primăriile care accesează proiecte europene

Deputatul PNL de Arad Sergiu Bîlcea face demersuri pentru a ajuta primăriile să implementeze eficient proiecte pentru energie verde cu finanţare europeană. Acesta a adresat o într ...

Erdogan îi așteaptă pe arădeni cu brațele deschise. Răzvan Cadar: „Turiștii pot călători din nou în Turcia, de pe Aeroportul Internațional Arad!”

Joi, 10 Iunie, 2021 19:34

Erdogan îi așteaptă pe arădeni cu brațele deschise. Răzvan Cadar: „Turiștii pot călători din nou în Turcia, de pe Aeroportul Internațional Arad!”

Începând de astăzi,10 iunie, se dă startul curselor charter pentru Antalya, curse care vor opera până la sfârșitul lunii septembrie.   „Este o veste care ...

Bilanţ Pandemie 15 iunie: Niciun caz nou, niciun deces și 49 de cazuri active

Miercuri, 16 Iunie, 2021 06:40

Bilanţ Pandemie 15 iunie: Niciun caz nou, niciun deces și 49 de cazuri active

La nivel local, autorităţile au anunţat noul bilanţ pentru judeţul Arad înregistrat în  ultimele 24 de ore, 0 cazuri  noi de persoane infectate cu S ...

Anchetă la Spitalul Județean Arad. Consum uriaș de morfină pentru pacienții decedați de Covid

Marti, 15 Iunie, 2021 21:41

Anchetă la Spitalul Județean Arad. Consum uriaș de morfină pentru pacienții decedați de Covid

Se fac cercetări la Spitalul Județean din Arad, din cauza unui consum prea mare de morfină descoperit la o secție de terapie intensivă. Aici au fost internați bolnavi de Covid însă, ...

UTA renunță la o echipă. 11 jucători spun ”Adio”

Joi, 10 Iunie, 2021 20:35

UTA renunță la o echipă. 11 jucători spun ”Adio”

Jucătorii care nu vor face parte din lotul echipei UTA pentru viitorul sezon competițional al Ligii I sunt: Alexandru Albu, Valentin Buhăcianu, Cristian Melinte, Andrei Peteleu, Adrian Petre, ...

Pare utopie, dar românii vor primi compensații financiare în cazul întreruperilor neplanificate de energie electrică. Cel puțin așa scrie pe hârtie

Marti, 15 Iunie, 2021 15:34

Pare utopie, dar românii vor primi compensații financiare în cazul întreruperilor neplanificate de energie electrică. Cel puțin așa scrie pe hârtie

ANRE impune operatorilor de distribuție a energiei electrice să plătească compensații financiare clienților afectați de întreruperile neplanificate.   ANRE a aprobat în ...

Au sosit trotinetele electrice cu care va fi dotată Poliția Locală Arad

Miercuri, 09 Iunie, 2021 13:27

Au sosit trotinetele electrice cu care va fi dotată Poliția Locală Arad

În cursul zilei de miercuri, au sosit trotinetele electrice cu care va fi dotată Poliția Locală Arad pentru a putea patrula în zonele mai puțin accesibile cum sunt: Faleza Mureșu ...

Investiţii pentru modernizarea staţiilor de tramvai. Staţiile de tramvai şi autobuz din Arad sunt amenajate pe timp de noapte

Marti, 15 Iunie, 2021 17:02

Investiţii pentru modernizarea staţiilor de tramvai. Staţiile de tramvai şi autobuz din Arad sunt amenajate pe timp de noapte

„Administraţia PNL lucrează pentru un sistem de transport modern. Avem în vedere proiecte mari, realizate atât din fonduri europene cât şi prin efortul administraţiei ...

Valabil și pentru arădeni. Absolvenții de liceu care iau 10 la Bac vor intra gratis la Untold și Neversea

Marti, 15 Iunie, 2021 07:07

Valabil și pentru arădeni. Absolvenții de liceu care iau 10 la Bac vor intra gratis la Untold și Neversea

Organizatorii festivalurilor Untold și Neversea continuă și în acest an campania ,,BAC DE 10”, începută acum 7 ani.   Prin urmare, absolvenții de liceu care iau nota ...

Țânțarii arădeni sunt condamnați la moarte. Prima acțiune de dezinsecție din municipiu

Joi, 10 Iunie, 2021 17:35

Țânțarii arădeni sunt condamnați la moarte. Prima acțiune de dezinsecție din municipiu

Primăria Municipiului Arad va demara săptămâna viitoare prima acţiune de dezinsecţie (delarvizare) în spaţiile deschise de pe domeniul public şi privat al Municipiului Arad. De ...

Două TIR-uri s-au ”pupat” la Săvârșin. Șoferii au scăpat teferi

Marti, 15 Iunie, 2021 13:48

Două TIR-uri s-au ”pupat” la Săvârșin. Șoferii au scăpat teferi

În această dimineață, 15 iunie, a avut loc un eveniment rutier între două autotrenuri pe D.N.7 în localitatea Săvârșin.   Din primele cercetări a rezultat c ...

Focar de pestă porcină la Dezna și Laz. Set de măsuri pentru prevenirea răspândirii bolii

Luni, 07 Iunie, 2021 16:48

Focar de pestă porcină la Dezna și Laz. Set de măsuri pentru prevenirea răspândirii bolii

Având în vedere că la efectivele de porci din două exploatații nonprofesionale aflate în satele Laz și Dezna, comuna Dezna, județul Arad, s-a confirmat boala pestă porcin ...

300 de angajați ai firmei Continental din Nădab vor fi afectați datorită relocării activității acesteia la Carei

Marti, 15 Iunie, 2021 07:27

300 de angajați ai firmei Continental din Nădab vor fi afectați datorită relocării activității acesteia la Carei

Continental anunță transferul activităților sale de la fabrica de sisteme de inducție din Nădab la locația de producție de furtunuri din cauciuc de încălzire/răcire din Carei. Tra ...

10 polițiști de la Serviciul de Înmatriculări Vehicule Timiș au fost reținuți pentru luare de mită

Luni, 14 Iunie, 2021 20:22

10 polițiști de la Serviciul de Înmatriculări Vehicule Timiș au fost reținuți pentru luare de mită

Ofițeri de la DGA Timișoara au descins la sediul Serviciului Public Comunitar Regim Permise de Conducere și Înmatriculări Vehicule Timiș. Au chemat 10 dintre polițiștii angajați la ...

Electric Castle revine cu surprize în această vară la Cluj

Marti, 08 Iunie, 2021 14:45

Electric Castle revine cu surprize în această vară la Cluj

Electric Castle vine cu o nouă surpriză anul acesta! Organizatorii au pregătit 10 zile cu peste 400 de evenimente în peste 30 de locații din Cluj-Napoca și Bonțidas scrie monitorulcj. ...

În curând românii vor umbla cu două portofele la ei. Comisia Europeană vrea portofel de identitate digitală

Vineri, 04 Iunie, 2021 07:10

În curând românii vor umbla cu două portofele la ei. Comisia Europeană vrea portofel de identitate digitală

Comisia Europeană a propus, joi, 3 iunie, cadrul pentru crearea unui sistem de identificare digitală europeană, de care vor putea beneficia toţi cetăţenii europeni, rezidenţii şi în ...



{**}

Acest site foloseşte cookies pentru a imbunatati experienta ta de navigare. Pentru mai multe detalii referitoare la cum folosim datele tale si la drepturile tale te invitam sa citesti: Politica de cookies sau/si Politica de Confidentialitate si apoi sa confirmi acordul tau.