Umilinţa de a fi client Mc Donalds
Umilinţa de a fi client Mc Donalds

Umilinţa de a fi client Mc Donalds

Duminica, 14 Ianuarie, 2018 15:33 Bogdan Băluţă LOCALE Comentarii 6362 vizualizari  Recomanda pe Facebook  Recomanda pe Twitter
Bogdan Băluţă LOCALE Comentarii  Recomanda pe Facebook Recomanda pe Twitter
Duminica, 14 Ianuarie, 2018 15:33 6362 vizualizari Tiparire

De cele mai multe ori, calitatea produsului nu este singurul factor determinant pentru a garanta succesul unei afaceri iar unităţile comerciale se întrec  în a face fel de fel de oferte şi promoţii care să atragă clienţi, patronii investesc bani frumoşi pentru a crea un ambient care să îmbie clientul să intre iar în cele din urmă, clientul, în funcţie de ce i se oferă, intră într-un local sau altul.

 

Fie că vorbim de o cafenea, o benzinărie, un bar de noapte, un fast-food, sau un magazin cu piese auto, legile nescrise are comerţului se aplică şi sunt universal valabile. Un rol important îl au angajaţii care servesc clienţii iar de cele mai multe ori, "aerele" de şefie ale superiorilor, sau dimpotrivă, un mediu plăcut de lucru, se răsfrâng în final asupra clientului care, pe banii lui, este servit aşa cum se cuvine, sau după caz, asemenea unui intrus de care unitatea nu are nevoie şi pe care nici nu vrea să îl mai primească.

 

Si cum aminteam mai sus de "legile nescrise ale comerţului" care sunt universal valabile, trebuie să spun că nici Aradul nu face excepţie de la aceste reguli: O pizza gratis, un cupon pentru o dată viitoare, o chelneriţă fâşneaţă sau o muzică bună sunt doar câteva mici trucuri care pot face diferenţa între un local plin şi unul în care bate vântul.

 

Totuşi, nu toate unităţile comerciale ţin cont de aceste mici trucuri  iar unele, se chinuie parcă să îşi alunge clienţii fidelizaţi în peste 20 de ani de activitate. Este şi cazul restaurantului de tip FAST-FOOD, din buricul târgului; Mc Donalds, care deşi funcţionează NON STOP, după o anumită oră preferă să îşi ţină clienţii afară, la o coadă a umilinţei  care ar putea fi evitată printr-o simplă schimbare a unei reguli interne.

 

Dacă te încumeţi totuşi, să rămâi la coada umilinţei din faţa gemuleţului de la Mc Donalds, află că este posibil să îţi pierzi următoarea jumătate de oră în frig, ploaie sau vânt, după cum ţi-e norocul. Servirea se face greoi şi până să îţi vină rândul să comanzi, sigur vor veni prieteni şi cunoscuţi ai angajatei care te serveşte , care negreşit vor avea întâietate atât la comandă cât şi la servire. Iar dacă într-un final vei reuşi să comanzi şi să achiţi, este practic imposibil ca cineva care a comandat după tine, să nu primească comanda înaintea ta.

 

Hazardul este la el acasă, atunci când vorbim de Mc Donalds iar toate aceste lucruri stârnesc de cele mai multe ori nemulţumirea clienţilor. Însă cei care au curajul să “comenteze”, sunt ameninţaţi de cea care ar trebui să îi fi servit deja, că dacă mai comentează, riscă să nu îşi mai primească comanda...Vasăzică, la Mc Donalds din Arad, servirea se face “pe pile” iar dacă ţi-ai achitat comanda, dar nu stai aliniat în frig cum vrea casieriţa şi nu îţi ţii gura, rămâi şi nemâncat şi cu banii luaţi.

 

 

Politica localului este bazată se pare, pe o recomandare  M.A.I. care spune că  “la magazinele cu program non-stop, servirea pe timpul nopţii se va face printr-un geam special amenajat, nefiind permis sub nici o formă accesul clienţilor în magazin, mai ales atunci când este deservit de un singur vânzător!”. Numai că pe turele de noapte de la Mc Donalds nu lucrează un singur angajat, ci trei, patru sau chiar cinci iar decizia de a ţine uşile deschise sau închise ţine strict de conducerea fiecărei unităţi comerciale. Recomandarea nu este literă de lege, drept dovadă, în Arad sunt o mulţime de localuri care deşi au doi angajaţi pe tura de noapte, ţin uşile deschise, permiţând accesul clienţilor.

 

Clientul nu este infractor şi nici nu ar trebui tratat ca atare iar daca prin absurd, se transformă în infractor, unităţile comerciale sunt prevăzute sisteme VIDEO şi butoane de panică ce pot fi acţionate de către angajat, la o simplă mişcare a piciorului sau a corpului. Este şi greu de crezut că într-un oraş liniştit precum este Aradul , cineva ar da buzna într-un restaurant full NON-STOP cum este Mc Donalds, să fure maxim 2000 de lei- suma maximă prevăzută de lege, pe care comerciantul o poate păstra în casa de marcat, care oricum se află sub cheie.

 

Coada umilinţei din faţa restaurantului Mc Donalds din Arad nu este altceva decât o plăcere sadică a conducerii, de a-şi umili clientela pe timpul nopţii.

 

Cât despre aroganţa angajatei, asta ţine strict de instruirea personalului şi de buna dispoziţie a acesteia.

Din păcate, schimbarea de look a restaurantului Mc Donalds nu a venit la pachet şi cu o schimbare de atitudine faţă de clienţi, cei care ţin restaurantul în viaţă iar acest lucru este consemnat şi de proastele recenzii Google, venite din partea arădenilor.








De cele mai multe ori, calitatea produsului nu este singurul factor determinant pentru a garanta succesul unei afaceri iar unităţile comerciale se întrec  în a face fel de fel de oferte şi promoţii care să atragă clienţi, patronii investesc bani frumoşi pentru a crea un ambient care să îmbie clientul să intre iar în cele din urmă, clientul, în funcţie de ce i se oferă, intră într-un local sau altul.

 

Fie că vorbim de o cafenea, o benzinărie, un bar de noapte, un fast-food, sau un magazin cu piese auto, legile nescrise are comerţului se aplică şi sunt universal valabile. Un rol important îl au angajaţii care servesc clienţii iar de cele mai multe ori, "aerele" de şefie ale superiorilor, sau dimpotrivă, un mediu plăcut de lucru, se răsfrâng în final asupra clientului care, pe banii lui, este servit aşa cum se cuvine, sau după caz, asemenea unui intrus de care unitatea nu are nevoie şi pe care nici nu vrea să îl mai primească.

 

Si cum aminteam mai sus de "legile nescrise ale comerţului" care sunt universal valabile, trebuie să spun că nici Aradul nu face excepţie de la aceste reguli: O pizza gratis, un cupon pentru o dată viitoare, o chelneriţă fâşneaţă sau o muzică bună sunt doar câteva mici trucuri care pot face diferenţa între un local plin şi unul în care bate vântul.

 

Totuşi, nu toate unităţile comerciale ţin cont de aceste mici trucuri  iar unele, se chinuie parcă să îşi alunge clienţii fidelizaţi în peste 20 de ani de activitate. Este şi cazul restaurantului de tip FAST-FOOD, din buricul târgului; Mc Donalds, care deşi funcţionează NON STOP, după o anumită oră preferă să îşi ţină clienţii afară, la o coadă a umilinţei  care ar putea fi evitată printr-o simplă schimbare a unei reguli interne.

 

Dacă te încumeţi totuşi, să rămâi la coada umilinţei din faţa gemuleţului de la Mc Donalds, află că este posibil să îţi pierzi următoarea jumătate de oră în frig, ploaie sau vânt, după cum ţi-e norocul. Servirea se face greoi şi până să îţi vină rândul să comanzi, sigur vor veni prieteni şi cunoscuţi ai angajatei care te serveşte , care negreşit vor avea întâietate atât la comandă cât şi la servire. Iar dacă într-un final vei reuşi să comanzi şi să achiţi, este practic imposibil ca cineva care a comandat după tine, să nu primească comanda înaintea ta.

 

Hazardul este la el acasă, atunci când vorbim de Mc Donalds iar toate aceste lucruri stârnesc de cele mai multe ori nemulţumirea clienţilor. Însă cei care au curajul să “comenteze”, sunt ameninţaţi de cea care ar trebui să îi fi servit deja, că dacă mai comentează, riscă să nu îşi mai primească comanda...Vasăzică, la Mc Donalds din Arad, servirea se face “pe pile” iar dacă ţi-ai achitat comanda, dar nu stai aliniat în frig cum vrea casieriţa şi nu îţi ţii gura, rămâi şi nemâncat şi cu banii luaţi.

 

 

Politica localului este bazată se pare, pe o recomandare  M.A.I. care spune că  “la magazinele cu program non-stop, servirea pe timpul nopţii se va face printr-un geam special amenajat, nefiind permis sub nici o formă accesul clienţilor în magazin, mai ales atunci când este deservit de un singur vânzător!”. Numai că pe turele de noapte de la Mc Donalds nu lucrează un singur angajat, ci trei, patru sau chiar cinci iar decizia de a ţine uşile deschise sau închise ţine strict de conducerea fiecărei unităţi comerciale. Recomandarea nu este literă de lege, drept dovadă, în Arad sunt o mulţime de localuri care deşi au doi angajaţi pe tura de noapte, ţin uşile deschise, permiţând accesul clienţilor.

 

Clientul nu este infractor şi nici nu ar trebui tratat ca atare iar daca prin absurd, se transformă în infractor, unităţile comerciale sunt prevăzute sisteme VIDEO şi butoane de panică ce pot fi acţionate de către angajat, la o simplă mişcare a piciorului sau a corpului. Este şi greu de crezut că într-un oraş liniştit precum este Aradul , cineva ar da buzna într-un restaurant full NON-STOP cum este Mc Donalds, să fure maxim 2000 de lei- suma maximă prevăzută de lege, pe care comerciantul o poate păstra în casa de marcat, care oricum se află sub cheie.

 

Coada umilinţei din faţa restaurantului Mc Donalds din Arad nu este altceva decât o plăcere sadică a conducerii, de a-şi umili clientela pe timpul nopţii.

 

Cât despre aroganţa angajatei, asta ţine strict de instruirea personalului şi de buna dispoziţie a acesteia.

Din păcate, schimbarea de look a restaurantului Mc Donalds nu a venit la pachet şi cu o schimbare de atitudine faţă de clienţi, cei care ţin restaurantul în viaţă iar acest lucru este consemnat şi de proastele recenzii Google, venite din partea arădenilor.








Stiri asemanatoare

ABONARE LA NEWSLETTER

Introduceti adresa dvs de email:
   

Afacere la cheie, de vânzare, în Arad!

Luni, 09 Octombrie, 2017 19:05

Afacere la cheie, de vânzare, în Arad!

O afacere "la cheie" a fost scoasă de curând la vânzare în Arad. Este vorba de ineditele mânere publicitare “bus handle” amplasate în tramvaiele din Ar ...

Primarul Falcă vrea să apeleze la ajutorul arădenilor prin semnături de susţinere pentru parcarea subterană din Piaţa Avram Iancu

Miercuri, 03 Ianuarie, 2018 16:01

Primarul Falcă vrea să apeleze la ajutorul arădenilor prin semnături de susţinere pentru parcarea subterană din Piaţa Avram Iancu

Primarul municipiului Aradul,  Gheorghe Falcă a anunțat  aproape de finalulul lunii decembrie 2017,  că în anul 2018,  va iniția o campanie de strângere de sem ...

Revanşă în stil de mari campioane! Icim Arad a spulberat SCM Timişoara, scor 93 la 80, în Liga Naţională de Baschet Feminin

Duminica, 07 Ianuarie, 2018 14:18

Revanşă în stil de mari campioane! Icim Arad a spulberat SCM Timişoara, scor 93 la 80, în Liga Naţională de Baschet Feminin

Icim Arad, aflată într-o formă de zile mari, s-a dezlănţuit împotriva timişorencelor de la SCM Timişoara pe care le-au învins cu scorul de 93 la 80, luându-şi totod ...

(P) Spălătoria automată Vibo Washing redă frumuseţea covoarelor.

Duminica, 03 Septembrie, 2017 13:50

(P) Spălătoria automată Vibo Washing redă frumuseţea covoarelor.

   Pare greu de crezut că un covor murdar şi plin de praf să se poată întoarce vreodată la starea impecabilă de la început a culorii şi a ţesăturii, însă Vib ...

Slujbă specială de Bobotează la Mănăstirea Hodoş Bodrog

Sambata, 06 Ianuarie, 2018 18:33

Slujbă specială de Bobotează la Mănăstirea Hodoş Bodrog

O slujbă specială de Bobotează s-s ţinut duminică Mănăstirea Hodoş Bodrog din judeţul Arad. Acestea au început încă de vineri şi au ţinut până duminică.   P ...

Două acte de suicid şi un accident mortal, dramele din prima zi a anului 2018. Lipova îl plânge pe solistul de muzică populară, Sergiu Curcă

Luni, 01 Ianuarie, 2018 22:56

Două acte de suicid şi un accident mortal, dramele din prima zi a anului 2018. Lipova îl plânge pe solistul de muzică populară, Sergiu Curcă

Dramele se ţin lanţ în prima zi a anului 2018, în vestul ţării. După ce un tânăr de 22 de ani din localitatea Saravale, din judeţul Timiş a fost găsit spânzurat, ...

CARNETUL de conducere, condiţionat de starea de sănătate. Ordin semnat de ministrul Sănătăţii!

Miercuri, 03 Ianuarie, 2018 12:28

CARNETUL de conducere, condiţionat de starea de sănătate. Ordin semnat de ministrul Sănătăţii!

Începând de la 1 ianuarie, persoanele care suferă de afecţiuni cardiace sau de diabet vor putea obţine mai greu eliberara şi reînnoirea permisului de conducere, reiese dintr ...

Interviul lunii cu Bianca Morariu, arădeanca - pionier în industria PR-ului

Duminica, 31 Decembrie, 2017 13:02

Interviul lunii cu Bianca Morariu, arădeanca - pionier în industria PR-ului

Energică, entuziastă şi optimistă! Aşa  apare pe scenă, de fiecare dată, Bianca Morariu, tânăra arădeancă devenită cunoscută datorită evenimentelor pe care le organizează ...

Glasul unei mame din Zădăreni care dorește să se facă dreptate

Joi, 21 Decembrie, 2017 08:18

Glasul unei mame din Zădăreni care dorește să se facă dreptate

Pe data de 4 decembrie,Ghidul Arădean a prezentat un caz, în care, un elev din clasa 0,în vârstă de  6 ani, ce invata la scoala din Zadareni a cazut pe scari, in timpul p ...

Anamaria Nyeki Popa, desemnată „Voluntarul Anului” în domeniul Sănătăţii

Miercuri, 20 Decembrie, 2017 13:42

Anamaria Nyeki Popa, desemnată „Voluntarul Anului” în domeniul Sănătăţii

„Bine faci, bine găseşti”, spune un vechi proverb din bătrâni, valabil şi în zilele noastre iar acest lucru poate fi confirmat şi de către o tânără arădeanc ...

Servicii diversificate la Gospodăria Comunală Arad

Marti, 05 Decembrie, 2017 08:47

Servicii diversificate la Gospodăria Comunală Arad

Oferta Gospodărirea Comunală Arad S.A.     1.Amenajare și întreținere spații verzi, grădini ornamentale, lucrări agricole   Ancorat arbori cu sârmă Arat ...

Secţia TBC a Spitalului Judeţean Arad, a fost inaugurată

Vineri, 29 Decembrie, 2017 16:59

Secţia TBC a Spitalului Judeţean Arad, a fost inaugurată

Vineri, 29 decembrie 2017, a avut loc slujba de sfințire a noului sediu al Secției de Pneumologie (TBC) din cadrul Spitalului clinic județean de urgență Arad, de către Înaltpreasfinț ...

Falcă: 98 % taxele locale rămân aceleaşi în 2018

Miercuri, 06 Decembrie, 2017 08:13

Falcă: 98 % taxele locale rămân aceleaşi în 2018

„Din 2015, Municipiul Arad nu a mai mărit taxele, ele au fost doar actualizate.” este afirmaţia făcută de primarul Gheorghe Falcă în deschiderea şedinţei ordinare de Cons ...

Inflaţia a atins cel mai mare nivel din ultimii 4 ani!

Marti, 12 Decembrie, 2017 11:11

Inflaţia a atins cel mai mare nivel din ultimii 4 ani!

Prețurile de consum au continuat să crească în luna noiembrie a acestui an, rata anuală a inflației urcând la 3,23%, de la 2,6% în octombrie, pe fondul scumpirii mărfurilo ...

Tânără din Oradea, BĂTUTĂ pentru că a refuzat avansurile unor bărbați, într-un club. Agresorii sunt cercetaţi în libertate

Luni, 01 Ianuarie, 2018 15:36

Tânără din Oradea, BĂTUTĂ pentru că a refuzat avansurile unor bărbați, într-un club. Agresorii sunt cercetaţi în libertate

Incidentul s-a produs la Oradea, în noaptea de joi spre vineri atunci când, Alexandra, o tânără de 25 de ani, absolventă a facultăţii de arhitectură din Oradea, aflată cu ...

Atracții pentru copii, produse tradiționale specifice sărbătorilor și multă distracție în cadrul Târgului de iarnă din Arad

Vineri, 17 Noiembrie, 2017 18:19

Atracții pentru copii, produse tradiționale specifice sărbătorilor și multă distracție în cadrul Târgului de iarnă din Arad

Târgul de Iarnă, ediția 2017, va avea loc în perioada 24 noiembrie 2017 – 7 ianuarie 2018 și va fi organizat în centrul orașului și în Parcul Mihai Eminescu, un ...

Veşnica roată de rezervă de la conducerea ALDE Arad

Joi, 07 Decembrie, 2017 17:43

Veşnica roată de rezervă de la conducerea ALDE Arad

Plecarea deputatului Eusebiu Pistru de la PNL şi înscrierea lui în ALDE nu mai este un secret pentru nimeni. Trecerea se lăsa aşteptată de mai mult timp mai ales de când fal ...