Umilinţa de a fi client Mc Donalds
Umilinţa de a fi client Mc Donalds

Umilinţa de a fi client Mc Donalds

Duminica, 14 Ianuarie, 2018 15:33 Bogdan Băluţă LOCALE Comentarii 6669 vizualizari  Recomanda pe Facebook  Recomanda pe Twitter
Bogdan Băluţă LOCALE Comentarii  Recomanda pe Facebook Recomanda pe Twitter
Duminica, 14 Ianuarie, 2018 15:33 6669 vizualizari Tiparire

De cele mai multe ori, calitatea produsului nu este singurul factor determinant pentru a garanta succesul unei afaceri iar unităţile comerciale se întrec  în a face fel de fel de oferte şi promoţii care să atragă clienţi, patronii investesc bani frumoşi pentru a crea un ambient care să îmbie clientul să intre iar în cele din urmă, clientul, în funcţie de ce i se oferă, intră într-un local sau altul.

 

Fie că vorbim de o cafenea, o benzinărie, un bar de noapte, un fast-food, sau un magazin cu piese auto, legile nescrise are comerţului se aplică şi sunt universal valabile. Un rol important îl au angajaţii care servesc clienţii iar de cele mai multe ori, "aerele" de şefie ale superiorilor, sau dimpotrivă, un mediu plăcut de lucru, se răsfrâng în final asupra clientului care, pe banii lui, este servit aşa cum se cuvine, sau după caz, asemenea unui intrus de care unitatea nu are nevoie şi pe care nici nu vrea să îl mai primească.

 

Si cum aminteam mai sus de "legile nescrise ale comerţului" care sunt universal valabile, trebuie să spun că nici Aradul nu face excepţie de la aceste reguli: O pizza gratis, un cupon pentru o dată viitoare, o chelneriţă fâşneaţă sau o muzică bună sunt doar câteva mici trucuri care pot face diferenţa între un local plin şi unul în care bate vântul.

 

Totuşi, nu toate unităţile comerciale ţin cont de aceste mici trucuri  iar unele, se chinuie parcă să îşi alunge clienţii fidelizaţi în peste 20 de ani de activitate. Este şi cazul restaurantului de tip FAST-FOOD, din buricul târgului; Mc Donalds, care deşi funcţionează NON STOP, după o anumită oră preferă să îşi ţină clienţii afară, la o coadă a umilinţei  care ar putea fi evitată printr-o simplă schimbare a unei reguli interne.

 

Dacă te încumeţi totuşi, să rămâi la coada umilinţei din faţa gemuleţului de la Mc Donalds, află că este posibil să îţi pierzi următoarea jumătate de oră în frig, ploaie sau vânt, după cum ţi-e norocul. Servirea se face greoi şi până să îţi vină rândul să comanzi, sigur vor veni prieteni şi cunoscuţi ai angajatei care te serveşte , care negreşit vor avea întâietate atât la comandă cât şi la servire. Iar dacă într-un final vei reuşi să comanzi şi să achiţi, este practic imposibil ca cineva care a comandat după tine, să nu primească comanda înaintea ta.

 

Hazardul este la el acasă, atunci când vorbim de Mc Donalds iar toate aceste lucruri stârnesc de cele mai multe ori nemulţumirea clienţilor. Însă cei care au curajul să “comenteze”, sunt ameninţaţi de cea care ar trebui să îi fi servit deja, că dacă mai comentează, riscă să nu îşi mai primească comanda...Vasăzică, la Mc Donalds din Arad, servirea se face “pe pile” iar dacă ţi-ai achitat comanda, dar nu stai aliniat în frig cum vrea casieriţa şi nu îţi ţii gura, rămâi şi nemâncat şi cu banii luaţi.

 

 

Politica localului este bazată se pare, pe o recomandare  M.A.I. care spune că  “la magazinele cu program non-stop, servirea pe timpul nopţii se va face printr-un geam special amenajat, nefiind permis sub nici o formă accesul clienţilor în magazin, mai ales atunci când este deservit de un singur vânzător!”. Numai că pe turele de noapte de la Mc Donalds nu lucrează un singur angajat, ci trei, patru sau chiar cinci iar decizia de a ţine uşile deschise sau închise ţine strict de conducerea fiecărei unităţi comerciale. Recomandarea nu este literă de lege, drept dovadă, în Arad sunt o mulţime de localuri care deşi au doi angajaţi pe tura de noapte, ţin uşile deschise, permiţând accesul clienţilor.

 

Clientul nu este infractor şi nici nu ar trebui tratat ca atare iar daca prin absurd, se transformă în infractor, unităţile comerciale sunt prevăzute sisteme VIDEO şi butoane de panică ce pot fi acţionate de către angajat, la o simplă mişcare a piciorului sau a corpului. Este şi greu de crezut că într-un oraş liniştit precum este Aradul , cineva ar da buzna într-un restaurant full NON-STOP cum este Mc Donalds, să fure maxim 2000 de lei- suma maximă prevăzută de lege, pe care comerciantul o poate păstra în casa de marcat, care oricum se află sub cheie.

 

Coada umilinţei din faţa restaurantului Mc Donalds din Arad nu este altceva decât o plăcere sadică a conducerii, de a-şi umili clientela pe timpul nopţii.

 

Cât despre aroganţa angajatei, asta ţine strict de instruirea personalului şi de buna dispoziţie a acesteia.

Din păcate, schimbarea de look a restaurantului Mc Donalds nu a venit la pachet şi cu o schimbare de atitudine faţă de clienţi, cei care ţin restaurantul în viaţă iar acest lucru este consemnat şi de proastele recenzii Google, venite din partea arădenilor.








De cele mai multe ori, calitatea produsului nu este singurul factor determinant pentru a garanta succesul unei afaceri iar unităţile comerciale se întrec  în a face fel de fel de oferte şi promoţii care să atragă clienţi, patronii investesc bani frumoşi pentru a crea un ambient care să îmbie clientul să intre iar în cele din urmă, clientul, în funcţie de ce i se oferă, intră într-un local sau altul.

 

Fie că vorbim de o cafenea, o benzinărie, un bar de noapte, un fast-food, sau un magazin cu piese auto, legile nescrise are comerţului se aplică şi sunt universal valabile. Un rol important îl au angajaţii care servesc clienţii iar de cele mai multe ori, "aerele" de şefie ale superiorilor, sau dimpotrivă, un mediu plăcut de lucru, se răsfrâng în final asupra clientului care, pe banii lui, este servit aşa cum se cuvine, sau după caz, asemenea unui intrus de care unitatea nu are nevoie şi pe care nici nu vrea să îl mai primească.

 

Si cum aminteam mai sus de "legile nescrise ale comerţului" care sunt universal valabile, trebuie să spun că nici Aradul nu face excepţie de la aceste reguli: O pizza gratis, un cupon pentru o dată viitoare, o chelneriţă fâşneaţă sau o muzică bună sunt doar câteva mici trucuri care pot face diferenţa între un local plin şi unul în care bate vântul.

 

Totuşi, nu toate unităţile comerciale ţin cont de aceste mici trucuri  iar unele, se chinuie parcă să îşi alunge clienţii fidelizaţi în peste 20 de ani de activitate. Este şi cazul restaurantului de tip FAST-FOOD, din buricul târgului; Mc Donalds, care deşi funcţionează NON STOP, după o anumită oră preferă să îşi ţină clienţii afară, la o coadă a umilinţei  care ar putea fi evitată printr-o simplă schimbare a unei reguli interne.

 

Dacă te încumeţi totuşi, să rămâi la coada umilinţei din faţa gemuleţului de la Mc Donalds, află că este posibil să îţi pierzi următoarea jumătate de oră în frig, ploaie sau vânt, după cum ţi-e norocul. Servirea se face greoi şi până să îţi vină rândul să comanzi, sigur vor veni prieteni şi cunoscuţi ai angajatei care te serveşte , care negreşit vor avea întâietate atât la comandă cât şi la servire. Iar dacă într-un final vei reuşi să comanzi şi să achiţi, este practic imposibil ca cineva care a comandat după tine, să nu primească comanda înaintea ta.

 

Hazardul este la el acasă, atunci când vorbim de Mc Donalds iar toate aceste lucruri stârnesc de cele mai multe ori nemulţumirea clienţilor. Însă cei care au curajul să “comenteze”, sunt ameninţaţi de cea care ar trebui să îi fi servit deja, că dacă mai comentează, riscă să nu îşi mai primească comanda...Vasăzică, la Mc Donalds din Arad, servirea se face “pe pile” iar dacă ţi-ai achitat comanda, dar nu stai aliniat în frig cum vrea casieriţa şi nu îţi ţii gura, rămâi şi nemâncat şi cu banii luaţi.

 

 

Politica localului este bazată se pare, pe o recomandare  M.A.I. care spune că  “la magazinele cu program non-stop, servirea pe timpul nopţii se va face printr-un geam special amenajat, nefiind permis sub nici o formă accesul clienţilor în magazin, mai ales atunci când este deservit de un singur vânzător!”. Numai că pe turele de noapte de la Mc Donalds nu lucrează un singur angajat, ci trei, patru sau chiar cinci iar decizia de a ţine uşile deschise sau închise ţine strict de conducerea fiecărei unităţi comerciale. Recomandarea nu este literă de lege, drept dovadă, în Arad sunt o mulţime de localuri care deşi au doi angajaţi pe tura de noapte, ţin uşile deschise, permiţând accesul clienţilor.

 

Clientul nu este infractor şi nici nu ar trebui tratat ca atare iar daca prin absurd, se transformă în infractor, unităţile comerciale sunt prevăzute sisteme VIDEO şi butoane de panică ce pot fi acţionate de către angajat, la o simplă mişcare a piciorului sau a corpului. Este şi greu de crezut că într-un oraş liniştit precum este Aradul , cineva ar da buzna într-un restaurant full NON-STOP cum este Mc Donalds, să fure maxim 2000 de lei- suma maximă prevăzută de lege, pe care comerciantul o poate păstra în casa de marcat, care oricum se află sub cheie.

 

Coada umilinţei din faţa restaurantului Mc Donalds din Arad nu este altceva decât o plăcere sadică a conducerii, de a-şi umili clientela pe timpul nopţii.

 

Cât despre aroganţa angajatei, asta ţine strict de instruirea personalului şi de buna dispoziţie a acesteia.

Din păcate, schimbarea de look a restaurantului Mc Donalds nu a venit la pachet şi cu o schimbare de atitudine faţă de clienţi, cei care ţin restaurantul în viaţă iar acest lucru este consemnat şi de proastele recenzii Google, venite din partea arădenilor.








Stiri asemanatoare

ABONARE LA NEWSLETTER

Introduceti adresa dvs de email:
   

Sâmbătă la Arad a avut loc Retroparada Primăverii, în Parcul Avram Iancu

Duminica, 22 Aprilie, 2018 21:15

Sâmbătă la Arad a avut loc Retroparada Primăverii, în Parcul Avram Iancu

ARAD. Sâmbătă începând cu ora 11:00, în piața "Avram Iancu" din Arad au fost expuse adevărate "bijuterii" pe patru roți, la Retroparada Primăverii.  Cu mic cu ...

Supermaratonul Arad – Bekescsaba Ediţia XXI la sfârşitul lui aprilie! Află tot ce trebuie să ştii ca să partici!

Luni, 23 Aprilie, 2018 17:45

Supermaratonul Arad – Bekescsaba Ediţia XXI la sfârşitul lui aprilie! Află tot ce trebuie să ştii ca să partici!

Luni, 23 aprilie, în sala Regele Ferdinand a avut loc conferinţa de presă cu tema Supermaratonul Arad - Bekescsaba. Primăria municipiului Arad a fost reprezentată de: primarul ...

Lovitură pentru românii cu credite! Indicele Robor la 3 luni a crescut la 2,22%, cel mai mare nivel din decembrie 2017

Marti, 24 Aprilie, 2018 09:12

Lovitură pentru românii cu credite! Indicele Robor la 3 luni a crescut la 2,22%, cel mai mare nivel din decembrie 2017

Indicele Robor la 3 luni, în funcţie de care sunt calculate dobânzile la majoritatea creditelor în lei, a crescut la 2,22%, cel mai mare nivel din 5 decembrie 2017, potrivit da ...

Ştrandul Neptun din Arad se deschide în weekend!

Luni, 23 Aprilie, 2018 18:03

Ştrandul Neptun din Arad se deschide în weekend!

Ne despart câteva zile de deschiderea oficială a Ştrandului Neptun. Lucrările pentru noul sezon estival au intrat în linie dreaptă. Cu toate că până acum aproximativ 4 să ...

URMEAZĂ o nouă minivacanță. Românii se pot bucura de o altă zi liberă

Joi, 12 Aprilie, 2018 13:16

URMEAZĂ o nouă minivacanță. Românii se pot bucura de o altă zi liberă

30 aprilie 2018 va fi zi liberă pentru bugetari. Decizia a fost luată în ședința de Guvern de joi, proiectul de hotărâre fiind pe ordinea de zi a Executivului. Proiectul&nbs ...

Noi tarife aeroportuare menite să aducă zboruri pe Aeroportul Arad

Marti, 24 Aprilie, 2018 08:07

Noi tarife aeroportuare menite să aducă zboruri pe Aeroportul Arad

Consiliul Județean Arad face o nouă mutare în cadrul strategiei sale de aducere de curse regulate pe Aeroportul Internaţional Arad. Conducerea Consiliului Județean a inițiat o schemă ...

Raliul Aradului KIA 2018 caută voluntari!

Vineri, 06 Aprilie, 2018 13:14

Raliul Aradului KIA 2018  caută voluntari!

Preşedintele Colegiului FRAS al arbitrilor aradeni, Egon Zimmerman, continuă pregătirile pentru buna desfaşurare a Raliului Aradului 2018. Etapa arădeana va avea loc în perioada 23-26 ...

Proces câştigat de Primăria Arad privind aprobarea contractului serviciului de salubrizare stradală

Duminica, 22 Aprilie, 2018 08:28

Proces câştigat de Primăria Arad privind aprobarea contractului serviciului de salubrizare stradală

Municipul Arad a câştigat procesul prin care Instituţia Prefectului judetului  Arad ataca în contecios administrativ Hotărârea Consiliului Local Municipal  nr. 200/ ...

Claudiu Godja, director CTP: „Suplimentăm cursele Dorobanţi – Arad, în interesul arădenilor”

Marti, 24 Aprilie, 2018 07:53

Claudiu Godja, director CTP: „Suplimentăm cursele Dorobanţi – Arad,  în interesul arădenilor”

În şedinţa ordinară de astăzi a Consiliului Judeţean Arad, în cadrul actualizării Programului de transport public judeţean de persoane, s-a aprobat suplimentarea curselor de la ...

(P) S-a DESCHIS în Micălaca, a doua locație marca MACELLARIA Francesca e Federico !

Vineri, 16 Martie, 2018 08:05

(P) S-a DESCHIS în Micălaca, a doua locație marca MACELLARIA Francesca e Federico !

S-a DESCHIS MACELLARIA Francesca e Federico , a doua locație din Arad !   NOU în Arad, în zona Micălaca, pe strada Splaiul General Gheorge Magheru, b ...

Ziridava si Centenarul - Cursa „Ziridava Road Race”

Marti, 24 Aprilie, 2018 10:13

Ziridava si Centenarul - Cursa „Ziridava Road Race”

Proiectul „Ziridava si Centenarul” are ca principal scop aducerea la cunoştinţa populaţiei în general asupra originii numelui „Ziridava”. În ciuda părerii ...

Înfiinţarea Asociaţiei de Transport Public, oportunitate pentru achiziţionarea de autobuze şi tramvaie noi

Luni, 23 Aprilie, 2018 17:55

Înfiinţarea Asociaţiei de Transport Public, oportunitate pentru achiziţionarea de autobuze şi tramvaie noi

Consiliul Judeţean şi Primăria doresc înfiinţarea unei Asociaţii de Dezvoltare Intercomunitară (ADI) de Transport Public, scopul principal fiind atragerea de fonduri pentru îmbu ...

Sâmbătă la Arad a avut loc Retroparada Primăverii, în Parcul Avram Iancu

Duminica, 22 Aprilie, 2018 21:15

Sâmbătă la Arad a avut loc Retroparada Primăverii, în Parcul Avram Iancu

ARAD. Sâmbătă începând cu ora 11:00, în piața "Avram Iancu" din Arad au fost expuse adevărate "bijuterii" pe patru roți, la Retroparada Primăverii.  Cu mic cu ...

GRAV accident de circulație pe strada Petru Rareș. O persoană a rămas încarcerată

Luni, 23 Aprilie, 2018 19:09

GRAV accident de circulație pe strada Petru Rareș. O persoană a rămas încarcerată

ARAD. Luni după-amiază în jurul orei 18:30 a avut loc un grav accident de circulație pe strada Petru Rareș, din municipiul Arad. În urma accidentului o persoană a rămas &ic ...

CCIA Arad informează societățile arădene despre expoziția China Smart Expo, ediția 2018

Marti, 24 Aprilie, 2018 09:42

CCIA Arad informează societățile arădene despre expoziția China Smart Expo, ediția 2018

CCIA Arad invită societățile arădene interesate de participarea la cea de-a 9-a ediție a China Smart Expo să transmită intențiile de participare până în data de 4 mai 2018. E ...

Retim adună gunoiul menajer la Pecica miercuri și sâmbătă

Luni, 23 Aprilie, 2018 08:19

Retim adună gunoiul menajer la Pecica miercuri și sâmbătă

Conform contractului încheiat între autoritățile locale reprezentate de ADI Sistem Integrat de Gestionare a Deșeurilor Arad, şi RETIM Ecologic Service SA, începând din ...