Umilinţa de a fi client Mc Donalds
Umilinţa de a fi client Mc Donalds

Umilinţa de a fi client Mc Donalds

Duminica, 14 Ianuarie, 2018 15:33 Bogdan Băluţă LOCALE Comentarii 7361 vizualizari  Recomanda pe Facebook  Recomanda pe Twitter
Bogdan Băluţă LOCALE Comentarii  Recomanda pe Facebook Recomanda pe Twitter
Duminica, 14 Ianuarie, 2018 15:33 7361 vizualizari Tiparire

De cele mai multe ori, calitatea produsului nu este singurul factor determinant pentru a garanta succesul unei afaceri iar unităţile comerciale se întrec  în a face fel de fel de oferte şi promoţii care să atragă clienţi, patronii investesc bani frumoşi pentru a crea un ambient care să îmbie clientul să intre iar în cele din urmă, clientul, în funcţie de ce i se oferă, intră într-un local sau altul.

 

Fie că vorbim de o cafenea, o benzinărie, un bar de noapte, un fast-food, sau un magazin cu piese auto, legile nescrise are comerţului se aplică şi sunt universal valabile. Un rol important îl au angajaţii care servesc clienţii iar de cele mai multe ori, "aerele" de şefie ale superiorilor, sau dimpotrivă, un mediu plăcut de lucru, se răsfrâng în final asupra clientului care, pe banii lui, este servit aşa cum se cuvine, sau după caz, asemenea unui intrus de care unitatea nu are nevoie şi pe care nici nu vrea să îl mai primească.

 

Si cum aminteam mai sus de "legile nescrise ale comerţului" care sunt universal valabile, trebuie să spun că nici Aradul nu face excepţie de la aceste reguli: O pizza gratis, un cupon pentru o dată viitoare, o chelneriţă fâşneaţă sau o muzică bună sunt doar câteva mici trucuri care pot face diferenţa între un local plin şi unul în care bate vântul.

 

Totuşi, nu toate unităţile comerciale ţin cont de aceste mici trucuri  iar unele, se chinuie parcă să îşi alunge clienţii fidelizaţi în peste 20 de ani de activitate. Este şi cazul restaurantului de tip FAST-FOOD, din buricul târgului; Mc Donalds, care deşi funcţionează NON STOP, după o anumită oră preferă să îşi ţină clienţii afară, la o coadă a umilinţei  care ar putea fi evitată printr-o simplă schimbare a unei reguli interne.

 

Dacă te încumeţi totuşi, să rămâi la coada umilinţei din faţa gemuleţului de la Mc Donalds, află că este posibil să îţi pierzi următoarea jumătate de oră în frig, ploaie sau vânt, după cum ţi-e norocul. Servirea se face greoi şi până să îţi vină rândul să comanzi, sigur vor veni prieteni şi cunoscuţi ai angajatei care te serveşte , care negreşit vor avea întâietate atât la comandă cât şi la servire. Iar dacă într-un final vei reuşi să comanzi şi să achiţi, este practic imposibil ca cineva care a comandat după tine, să nu primească comanda înaintea ta.

 

Hazardul este la el acasă, atunci când vorbim de Mc Donalds iar toate aceste lucruri stârnesc de cele mai multe ori nemulţumirea clienţilor. Însă cei care au curajul să “comenteze”, sunt ameninţaţi de cea care ar trebui să îi fi servit deja, că dacă mai comentează, riscă să nu îşi mai primească comanda...Vasăzică, la Mc Donalds din Arad, servirea se face “pe pile” iar dacă ţi-ai achitat comanda, dar nu stai aliniat în frig cum vrea casieriţa şi nu îţi ţii gura, rămâi şi nemâncat şi cu banii luaţi.

 

 

Politica localului este bazată se pare, pe o recomandare  M.A.I. care spune că  “la magazinele cu program non-stop, servirea pe timpul nopţii se va face printr-un geam special amenajat, nefiind permis sub nici o formă accesul clienţilor în magazin, mai ales atunci când este deservit de un singur vânzător!”. Numai că pe turele de noapte de la Mc Donalds nu lucrează un singur angajat, ci trei, patru sau chiar cinci iar decizia de a ţine uşile deschise sau închise ţine strict de conducerea fiecărei unităţi comerciale. Recomandarea nu este literă de lege, drept dovadă, în Arad sunt o mulţime de localuri care deşi au doi angajaţi pe tura de noapte, ţin uşile deschise, permiţând accesul clienţilor.

 

Clientul nu este infractor şi nici nu ar trebui tratat ca atare iar daca prin absurd, se transformă în infractor, unităţile comerciale sunt prevăzute sisteme VIDEO şi butoane de panică ce pot fi acţionate de către angajat, la o simplă mişcare a piciorului sau a corpului. Este şi greu de crezut că într-un oraş liniştit precum este Aradul , cineva ar da buzna într-un restaurant full NON-STOP cum este Mc Donalds, să fure maxim 2000 de lei- suma maximă prevăzută de lege, pe care comerciantul o poate păstra în casa de marcat, care oricum se află sub cheie.

 

Coada umilinţei din faţa restaurantului Mc Donalds din Arad nu este altceva decât o plăcere sadică a conducerii, de a-şi umili clientela pe timpul nopţii.

 

Cât despre aroganţa angajatei, asta ţine strict de instruirea personalului şi de buna dispoziţie a acesteia.

Din păcate, schimbarea de look a restaurantului Mc Donalds nu a venit la pachet şi cu o schimbare de atitudine faţă de clienţi, cei care ţin restaurantul în viaţă iar acest lucru este consemnat şi de proastele recenzii Google, venite din partea arădenilor.








De cele mai multe ori, calitatea produsului nu este singurul factor determinant pentru a garanta succesul unei afaceri iar unităţile comerciale se întrec  în a face fel de fel de oferte şi promoţii care să atragă clienţi, patronii investesc bani frumoşi pentru a crea un ambient care să îmbie clientul să intre iar în cele din urmă, clientul, în funcţie de ce i se oferă, intră într-un local sau altul.

 

Fie că vorbim de o cafenea, o benzinărie, un bar de noapte, un fast-food, sau un magazin cu piese auto, legile nescrise are comerţului se aplică şi sunt universal valabile. Un rol important îl au angajaţii care servesc clienţii iar de cele mai multe ori, "aerele" de şefie ale superiorilor, sau dimpotrivă, un mediu plăcut de lucru, se răsfrâng în final asupra clientului care, pe banii lui, este servit aşa cum se cuvine, sau după caz, asemenea unui intrus de care unitatea nu are nevoie şi pe care nici nu vrea să îl mai primească.

 

Si cum aminteam mai sus de "legile nescrise ale comerţului" care sunt universal valabile, trebuie să spun că nici Aradul nu face excepţie de la aceste reguli: O pizza gratis, un cupon pentru o dată viitoare, o chelneriţă fâşneaţă sau o muzică bună sunt doar câteva mici trucuri care pot face diferenţa între un local plin şi unul în care bate vântul.

 

Totuşi, nu toate unităţile comerciale ţin cont de aceste mici trucuri  iar unele, se chinuie parcă să îşi alunge clienţii fidelizaţi în peste 20 de ani de activitate. Este şi cazul restaurantului de tip FAST-FOOD, din buricul târgului; Mc Donalds, care deşi funcţionează NON STOP, după o anumită oră preferă să îşi ţină clienţii afară, la o coadă a umilinţei  care ar putea fi evitată printr-o simplă schimbare a unei reguli interne.

 

Dacă te încumeţi totuşi, să rămâi la coada umilinţei din faţa gemuleţului de la Mc Donalds, află că este posibil să îţi pierzi următoarea jumătate de oră în frig, ploaie sau vânt, după cum ţi-e norocul. Servirea se face greoi şi până să îţi vină rândul să comanzi, sigur vor veni prieteni şi cunoscuţi ai angajatei care te serveşte , care negreşit vor avea întâietate atât la comandă cât şi la servire. Iar dacă într-un final vei reuşi să comanzi şi să achiţi, este practic imposibil ca cineva care a comandat după tine, să nu primească comanda înaintea ta.

 

Hazardul este la el acasă, atunci când vorbim de Mc Donalds iar toate aceste lucruri stârnesc de cele mai multe ori nemulţumirea clienţilor. Însă cei care au curajul să “comenteze”, sunt ameninţaţi de cea care ar trebui să îi fi servit deja, că dacă mai comentează, riscă să nu îşi mai primească comanda...Vasăzică, la Mc Donalds din Arad, servirea se face “pe pile” iar dacă ţi-ai achitat comanda, dar nu stai aliniat în frig cum vrea casieriţa şi nu îţi ţii gura, rămâi şi nemâncat şi cu banii luaţi.

 

 

Politica localului este bazată se pare, pe o recomandare  M.A.I. care spune că  “la magazinele cu program non-stop, servirea pe timpul nopţii se va face printr-un geam special amenajat, nefiind permis sub nici o formă accesul clienţilor în magazin, mai ales atunci când este deservit de un singur vânzător!”. Numai că pe turele de noapte de la Mc Donalds nu lucrează un singur angajat, ci trei, patru sau chiar cinci iar decizia de a ţine uşile deschise sau închise ţine strict de conducerea fiecărei unităţi comerciale. Recomandarea nu este literă de lege, drept dovadă, în Arad sunt o mulţime de localuri care deşi au doi angajaţi pe tura de noapte, ţin uşile deschise, permiţând accesul clienţilor.

 

Clientul nu este infractor şi nici nu ar trebui tratat ca atare iar daca prin absurd, se transformă în infractor, unităţile comerciale sunt prevăzute sisteme VIDEO şi butoane de panică ce pot fi acţionate de către angajat, la o simplă mişcare a piciorului sau a corpului. Este şi greu de crezut că într-un oraş liniştit precum este Aradul , cineva ar da buzna într-un restaurant full NON-STOP cum este Mc Donalds, să fure maxim 2000 de lei- suma maximă prevăzută de lege, pe care comerciantul o poate păstra în casa de marcat, care oricum se află sub cheie.

 

Coada umilinţei din faţa restaurantului Mc Donalds din Arad nu este altceva decât o plăcere sadică a conducerii, de a-şi umili clientela pe timpul nopţii.

 

Cât despre aroganţa angajatei, asta ţine strict de instruirea personalului şi de buna dispoziţie a acesteia.

Din păcate, schimbarea de look a restaurantului Mc Donalds nu a venit la pachet şi cu o schimbare de atitudine faţă de clienţi, cei care ţin restaurantul în viaţă iar acest lucru este consemnat şi de proastele recenzii Google, venite din partea arădenilor.








Stiri asemanatoare

ABONARE LA NEWSLETTER

Introduceti adresa dvs de email:
   

Trupele speciale intervin la centrul de carantină de la Nădab!

Marti, 10 Martie, 2020 22:03

Trupele speciale intervin la centrul de carantină de la Nădab!

40 de persoane care se află în carantină la centrul din Nădab,  s-au încuiat în centru. Pompierii au fost chemaţi pentru a sparge uşile, întrucât reprezent ...

Marian Toader: “Da, sunt primul primar din România condamnat pe o chestiune ce ține de OPORTUNITATEA unei investitii!”

Miercuri, 11 Martie, 2020 12:24

Marian Toader: “Da, sunt primul primar din România condamnat pe o chestiune ce ține de OPORTUNITATEA unei investitii!”

Am vazut foarte multe comentarii rostogolite in spatial public, privitor la persoana mea si as dori sa aduc cateva clarificari. Propunerea unui proiect de hotărâre spre aprobarea Consiliul ...

Echipa de omologare a stadionului, chemată la Arad în aprilie

Joi, 12 Martie, 2020 20:36

Echipa de omologare a stadionului, chemată la Arad în aprilie

Veşti bune pentru stadionul nou al Aradului. O echipă de 70 de muncitori lucrează intens pentru terminarea lucrărilor. În acest timp, Sergiu Bîlcea, vicepreşedintele Consiliului ...

Se închid mai multe puncte de frontieră, printre care cel de la Turnu!

Joi, 12 Martie, 2020 21:42

Se închid mai multe puncte de frontieră, printre care cel de la Turnu!

Comitetul Național pentru Situații de Urgență ÎNCHIDE puncte de frontieră cu Serbia, Moldova şi Ungaria   Ministrul de Interne, Marcel Vela, a anunțat că în cadrul Comi ...

Se ÎNCHID toate școlile din țară, inclusiv cele private începând de MIERCURI , până pe 22 martie

Luni, 09 Martie, 2020 20:13

Se ÎNCHID toate școlile din țară, inclusiv cele private începând de MIERCURI , până pe 22 martie

Luni seara,într-o conferință de presă, Ludovic Orban a anunțat că școlile se închid în perioada 11-22 martie, tocmai pentru a feri copiii de acest virus care este în ...

Tensiuni la un centru de carantină în Grădişte

Joi, 12 Martie, 2020 19:45

Tensiuni la un centru de carantină în Grădişte

Un centru de carantină a fost înfiinţat într-o pensiune aflată între case, în cartierul arădean Grădişte. Aici autorităţile au decis să-i carantineze pe cei care ...

Se închid toate piețele din Arad cu excepția celor agroalimentare!

Miercuri, 11 Martie, 2020 15:18

Se închid toate piețele din Arad cu excepția celor agroalimentare!

Comitetul Județean pentru Situații de Urgență Arad, în ședințele desfășurate ieri și astăzi, a mai luat următoarele măsuri de prevenire a răspândirii coronavirus COVID-19 ...

Compania de Apă Arad anunță că a luat măsuri în vederea prevenirii contactării și răspândirii virusului COVID-19

Miercuri, 11 Martie, 2020 15:44

Compania de Apă Arad anunță că a luat măsuri în vederea prevenirii contactării și răspândirii virusului COVID-19

Compania de Apă Arad anunță că a luat măsuri în vederea prevenirii contactării și răspândirii virusului COVID-19. În condițiile alertei naționale, contactul direct &ic ...

Incendiu generalizat la o construcţie de pe strada Mărului

Sambata, 07 Martie, 2020 21:10

Incendiu generalizat la o construcţie de pe strada Mărului

Sâmbătă seara, în jurul orei 18:45, a fost solicitat Detașamentul de Pompieri Arad la un incendiu pe strada Mărului.   Incendiul se manifesta la o construcție de aproximat ...

Încă un FAKE NEWS demontat: Primăria a acordat valoarea maximă prevăzută de lege a avansului pentru lucrările de la Stadionul UTA

Vineri, 06 Martie, 2020 17:01

Încă un FAKE NEWS demontat: Primăria a acordat valoarea maximă prevăzută de lege a avansului pentru lucrările de la Stadionul UTA

Ca urmare a informațiilor apărute în presa scrisă și în mediul online cu privire la valoarea avansului acordat de Municipiul Arad societății DRAST COMPANY SRL pentru continuarea ...

Să ne rupem “cămieşa” după Bulumac

Sambata, 07 Martie, 2020 09:44

Să ne rupem “cămieşa” după Bulumac

Sebastian Bulumac, de care ne-am obişnuit să auzim odată la patru ani când vin alegerile pentru primar, s-a supărat pe PLUS ca “ţiganul pe sat”, şi a demisionat renunţ&ac ...

Gala Dynamite Fighting Show la Arad ne-a arătat un Eduard Gafencu de excepţie

Vineri, 06 Martie, 2020 20:47

Gala Dynamite Fighting Show la Arad ne-a arătat un Eduard Gafencu de excepţie

Joi seara, 5 matie, a avut loc în Sala Polivalentă din Arad, Gala Dynamite Fighting Show, organizată de către Cătălin Moroșanu. Arădenii prezenţi au avut parte de zece meciuri, din ...

Grav accident pe DN7 lângă domeniul Lupaş! Şoferul extras din autotursim în stare de inconştienţă!

Sambata, 07 Martie, 2020 15:10

Grav accident pe DN7 lângă domeniul Lupaş! Şoferul extras din autotursim în stare de inconştienţă!

Un grav accident rutier a avut loc sâmbătă în jurul orei 12:00, pe DN79 langa Domaniul Lupas.    În incidental rutier au fost implicate intre un autoturism şi un a ...



Acest site foloseşte cookies pentru a imbunatati experienta ta de navigare. Pentru mai multe detalii referitoare la cum folosim datele tale si la drepturile tale te invitam sa citesti: Politica de cookies sau/si Politica de Confidentialitate si apoi sa confirmi acordul tau.